Oferiți garanții directe de fabrică-și piese de schimb pentru șemineu electric?

Aceasta este una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la proprietari de case, antreprenori și comercianți deopotrivă și înțelegem complet de ce contează atât de mult. O fabrică de renume și de încredere ar trebui să stea mereu în spatele fiecărui produs pe care îl expediază - la urma urmei, un șemineu este o investiție-pe termen lung pentru casa dvs. și meritați să vă simțiți în siguranță că nu veți fi lăsat blocat cu reparații costisitoare sau cu greu--găsirea de piese dacă ceva nu merge bine.

De aceea, ne-am construit întregul cadru de asistență pentru clienți și produse în jurul transparenței și fiabilității, începând cu politica noastră de garanție clară și simplă. Fiecare șemineu electric pe care îl producem vine cu o garanție directă completă de 1-an de fabrică-care acoperă orice defecte de materiale sau de manoperă de la data achiziției inițiale. Dacă vreo componentă se defectează sau funcționează defectuos în condiții de utilizare rezidențială normală în intervalul de 12-luni, vă vom trimite piese de schimb complet gratuit, iar echipa noastră de asistență tehnică internă vă va ghida prin fiecare pas al procesului de instalare pentru a vă reporni șemineul și a funcționa cât mai repede posibil. Spre deosebire de mulți vânzători terți care externalizează asistența în garanție și vă lasă să așteptați săptămâni pentru un răspuns, ne ocupăm de toate cererile de garanție direct în interior, astfel încât să nu fiți niciodată nevoiți să treceți peste cercuri pentru a obține asistența pentru care ați plătit.

Dar nu ne oprim doar la o garanție solidă. Știm că, chiar și după încheierea perioadei de garanție, nu ar trebui să fie niciodată nevoit să înlocuiți întregul șemineu doar pentru că o componentă simplă se uzează. De aceea, păstrăm permanent în stoc un inventar complet al tuturor componentelor înlocuibile în mod obișnuit, gata să fie expediate clienților în 1 până la 2 zile lucrătoare oricând aveți nevoie de ele. Aceasta include totul, de la piese de schimb de rutină, cum ar fi benzi de lumină LED (care controlează efectul realist de flacără al șemineului), suflante de încălzire (care circulă aerul cald în spațiul dvs.) și plăcile de bază de control (care alimentează toate setările și funcțiile șemineului) până la hardware și conectori mai mici. Nu întrerupem niciodată piese pentru modelele mai vechi de șemineu, așa că, chiar dacă dețineți unitatea de 5 sau 10 ani, veți putea să obțineți exact componenta de care aveți nevoie la un preț corect, rezonabil, în loc să fiți obligat să cumpărați un șemineu complet nou în mod inutil.

Una dintre cele mai inteligente alegeri de design pe care le-am făcut atunci când ne-am proiectat șemineele a fost să acordăm prioritate accesibilității pentru service și înlocuirea pieselor, ceea ce multe alte mărci pur și simplu trec cu vederea. Semineele noastre au un design atent,-foarte ușor de utilizat și o construcție solidă, unde fiecare componentă majoră poate fi accesată cu ușurință direct din partea din față a unității. Aceasta înseamnă că, dacă trebuie vreodată să înlocuiți o piesă sau să efectuați întreținere de rutină, nu trebuie să treceți prin necazul-de timp de a scoate întregul șemineu din orificiul de instalare-încorporat din peretele dvs. Un tehnician calificat sau chiar un proprietar de locuință la îndemână poate îndepărta ornamentul frontal sau panoul de acces, poate ajunge la componenta necesară, o poate schimba și readuce șemineul în stare de funcționare în câteva minute. Acest design nu vă economisește doar timp și bani la apelurile de service -, ci elimină și riscul de a vă deteriora peretele, împrejurimile sau șemineul în timpul demontării, care este o problemă comună la unitățile proiectate prost care necesită acces din spate sau lateral pentru reparații.

Pentru noi, a fi în spatele produselor noastre nu este doar o idee ulterioară -, ci este inclusă în fiecare pas al modului în care proiectăm, construim și susținem șemineele noastre electrice. Poți fi liniștit știind că investiția ta este protejată și că vom fi aici pentru a te sprijini atâta timp cât deții șemineul.